Elaborazione dell'ordine

Una volta effettuato l'ordine, sono necessari 1–3 giorni lavorativi per l'elaborazione e la preparazione prima della spedizione. Per gli ordini idonei può essere disponibile l'elaborazione accelerata — questa opzione verrà mostrata al checkout quando applicabile.

Riceverai un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito.

 

Tempi di consegna stimati

La consegna standard richiede generalmente 5–12 giorni lavorativi dal momento della spedizione dell'ordine. I tempi di consegna sono solo stime e possono variare a causa delle procedure doganali, delle festività locali, di ritardi del corriere o di altri fattori al di fuori del nostro controllo. Ti ringraziamo per la pazienza in tali circostanze.

 

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base al tuo indirizzo di consegna e agli articoli presenti nel carrello. La spedizione standard gratuita può essere disponibile per gli ordini idonei — la soglia esatta verrà mostrata al checkout.

 

Dazi e tasse

Dazi doganali e tasse d'importazione possono essere applicati a seconda del paese di consegna e del valore del tuo ordine. Tali eventuali spese sono determinate dall'ufficio doganale locale e non sono incluse nel prezzo mostrato al checkout. Ti consigliamo di verificare i dettagli presso l'autorità doganale locale prima di effettuare l'ordine.

 

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento e un link per seguire la tua spedizione. Se hai domande sulle informazioni di tracciamento o non hai ricevuto l'e-mail di tracciamento entro 5 giorni lavorativi dall'ordine, contattaci all'indirizzo contact@ciglissimelashes.com.

 

Indirizzo di spedizione errato

Ti preghiamo di assicurarti che il tuo indirizzo di spedizione sia corretto prima di completare l'ordine. Se noti un errore dopo aver effettuato l'ordine, contattaci immediatamente all'indirizzo contact@ciglissimelashes.com. Faremo del nostro meglio per aggiornare l'indirizzo prima della spedizione, tuttavia non possiamo garantire che le modifiche siano possibili una volta che l'ordine è stato elaborato.

Non siamo responsabili per gli ordini consegnati a un indirizzo errato fornito dal cliente al checkout.

 

Pacchi smarriti, danneggiati o in ritardo

Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi di consegna stimati, oppure se le informazioni di tracciamento indicano l'ordine come consegnato ma non lo hai ricevuto, contattaci all'indirizzo contact@ciglissimelashes.com. Verificheremo la questione con i nostri partner logistici e di trasporto e lavoreremo per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Una volta che il corriere conferma la consegna del pacco all'indirizzo corretto, la responsabilità passa a te in quanto destinatario. Ti consigliamo di assicurarti che qualcuno sia disponibile a ricevere la consegna o che il tuo indirizzo di spedizione disponga di un luogo sicuro per i pacchi.

 

Articoli difettosi o errati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci all'indirizzo contact@ciglissimelashes.com entro 14 giorni dalla consegna, allegando una descrizione e delle fotografie del problema. Ci faremo carico dei costi di spedizione per il reso e offriremo un rimborso completo o una sostituzione nel rispetto dei tuoi diritti di legge.

 

Contattaci

Per qualsiasi richiesta relativa alle spedizioni, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo contact@ciglissimelashes.com. Il nostro obiettivo è rispondere entro 1 giorno lavorativo.

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