La presente Informativa sulla privacy spiega come Ciglissime ("noi", "ci", "nostro") raccoglie, utilizza, conserva e divulga i tuoi dati personali quando visiti ciglissimelashes.com (il "Sito") o effettui un acquisto presso di noi. Descrive inoltre i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali e come contattarci in caso di dubbi.

Ci impegniamo a trattare i tuoi dati personali nel rispetto delle leggi sulla privacy applicabili, tra cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), il Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (UK GDPR), il California Consumer Privacy Act (CCPA), l'Australian Privacy Act 1988 e gli Australian Privacy Principles (APPs), nonché le altre normative applicabili in materia di protezione dei dati.

 

1. Quali dati personali raccogliamo

Raccogliamo due categorie di dati personali:

Dati dell'ordine e dell'account — quando effettui o tenti di effettuare un acquisto, raccogliamo il tuo nome, l'indirizzo di fatturazione e di spedizione, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e i dati di pagamento. Non conserviamo i dati completi della carta di pagamento; questi vengono trattati in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento.

Dati del dispositivo e di utilizzo — quando visiti il nostro Sito, raccogliamo automaticamente informazioni sul tuo dispositivo e sul tuo comportamento di navigazione, tra cui indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, fuso orario, pagine visualizzate, termini di ricerca che ti hanno portato al nostro Sito e il modo in cui interagisci con il Sito. Questi dati vengono raccolti tramite cookie, file di log, web beacon, tag e pixel.

 

2. Come raccogliamo i tuoi dati personali

Raccogliamo i dati personali direttamente da te quando effettui un ordine, crei un account, contatti il nostro servizio di assistenza, ti iscrivi alle nostre comunicazioni di marketing via e-mail o SMS o interagisci con il nostro Sito. Raccogliamo inoltre informazioni automaticamente tramite cookie e tecnologie di tracciamento quando navighi sul Sito.

Raccogliamo soltanto i dati personali ragionevolmente necessari alle nostre attività aziendali. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 13 anni.

 

3. Come utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Per elaborare ed evadere i tuoi ordini, compresi il trattamento dei pagamenti, la spedizione e l'invio di conferme d'ordine e fatture.


• Per comunicare con te in merito ai tuoi ordini, incluse le richieste di assistenza clienti.


• Per inviarti comunicazioni di marketing via e-mail o SMS, laddove tu abbia prestato il consenso o laddove abbiamo un legittimo interesse a farlo.


• Per verificare gli ordini al fine di individuare potenziali frodi o rischi.


• Per migliorare e ottimizzare il nostro Sito attraverso strumenti di analisi.


• Per mostrarti pubblicità mirata su piattaforme di terze parti in base al tuo comportamento di navigazione.


• Per adempiere ai nostri obblighi di legge.

Non utilizzeremo i tuoi dati personali per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, senza il tuo consenso.

 

4. Marketing via SMS ed e-mail

Fornendo il tuo numero di telefono al momento del pagamento o tramite qualsiasi modulo di iscrizione, acconsenti a ricevere messaggi di testo (SMS) da parte nostra riguardanti i tuoi ordini, i checkout abbandonati e le offerte promozionali. La frequenza dei messaggi può variare e possono essere applicate le tariffe standard per messaggi e dati. Il consenso a ricevere messaggi SMS non è una condizione per l'acquisto.

Se ti sei iscritto alle nostre comunicazioni di marketing via e-mail, ti invieremo comunicazioni promozionali sui nostri prodotti e sulle nostre offerte. Puoi annullare l'iscrizione alle e-mail in qualsiasi momento facendo clic sul link di disiscrizione presente in ogni messaggio, oppure disattivare gli SMS rispondendo STOP a qualsiasi messaggio. Puoi inoltre disattivare le comunicazioni scrivendo a contact@ciglissimelashes.com. Dopo la disattivazione, potresti continuare a ricevere messaggi transazionali relativi agli ordini in corso.

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati di contatto a terze parti per le loro finalità di marketing.

 

5. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la tua esperienza sul nostro Sito, analizzare il traffico e proporre pubblicità mirata. Tra questi:

• Cookie essenziali — necessari al funzionamento del Sito, come i cookie del carrello e di sessione.


• Cookie analitici — utilizzati per aiutarci a capire come i visitatori utilizzano il nostro Sito.


• Pixel di marketing e pubblicità — utilizzati da piattaforme come Meta (Facebook/Instagram), Google, TikTok e Snapchat per mostrarti pubblicità pertinente in base al tuo comportamento di navigazione.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie tramite il nostro banner di consenso ai cookie quando visiti il Sito. Puoi inoltre disattivare i cookie nelle impostazioni del tuo browser, anche se ciò potrebbe influire sulla tua esperienza sul Sito.

 

6. Con chi condividiamo i tuoi dati personali

Condividiamo i tuoi dati personali con terze parti di fiducia che ci aiutano a gestire la nostra attività. In genere si tratta di:

• Shopify — la nostra piattaforma di e-commerce.


• Fornitori di servizi di marketing via e-mail e SMS — per gestire le comunicazioni di marketing.


• Fornitori di servizi di analisi — come Google Analytics, per analizzare le prestazioni del sito web.


• Piattaforme pubblicitarie — come Meta, Google, TikTok e Snapchat, per la pubblicità mirata.


• Processori di pagamento — tra cui Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay e fornitori analoghi, per elaborare le transazioni in modo sicuro.


• Partner di spedizione e logistica — per consegnare i tuoi ordini.

Possiamo inoltre divulgare i tuoi dati personali laddove richiesto dalla legge, in risposta a una richiesta legale valida o per tutelare i nostri diritti legali. Non vendiamo i tuoi dati personali a terze parti.

 

7. Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati personali possono essere trasferiti, conservati e trattati in Paesi diversi dal tuo Paese di residenza, comprese giurisdizioni le cui leggi sulla protezione dei dati possono differire dalle tue. Quando trasferiamo dati personali a livello internazionale, adottiamo misure ragionevoli per garantire che siano trattati in conformità con la presente informativa e con le leggi sulla privacy applicabili.

 

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali da usi impropri, interferenze, perdita e accesso, modifica o divulgazione non autorizzati. Il nostro Sito utilizza la crittografia SSL (Secure Socket Layer) per tutte le transazioni. I dati di pagamento sono trattati da fornitori conformi allo standard PCI-DSS e non vengono conservati sui nostri sistemi.

Qualora venissimo a conoscenza di una violazione dei dati che possa comportare un danno grave, informeremo le persone interessate e le autorità competenti nel rispetto della legge applicabile.

 

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a realizzare le finalità per cui sono stati raccolti, incluse la fornitura dei nostri servizi, l'adempimento degli obblighi di legge, la risoluzione delle controversie e l'applicazione dei nostri accordi. Quando i dati personali non sono più necessari, adotteremo misure ragionevoli per distruggerli o renderli anonimi.

 

10. I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui ti trovi, potresti disporre dei seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso — puoi richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.


• Diritto di rettifica — puoi chiederci di correggere dati inesatti o incompleti.


• Diritto alla cancellazione — puoi chiederci di cancellare i tuoi dati personali, fatti salvi eventuali obblighi di legge che ci impongano di conservarli.


• Diritto di opposizione — puoi opporti in qualsiasi momento all'utilizzo dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto.


• Diritto alla portabilità dei dati — in determinate circostanze, puoi chiederci di fornirti i tuoi dati in un formato portabile.


• Diritto di revocare il consenso — laddove ci basiamo sul consenso per trattare i tuoi dati, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo contact@ciglissimelashes.com. Risponderemo entro 30 giorni. Potremmo dover verificare la tua identità prima di dare seguito alla tua richiesta.

I residenti nel Regno Unito e nell'UE godono di diritti aggiuntivi ai sensi del UK GDPR e del GDPR dell'UE, compreso il diritto di presentare reclamo alla propria autorità locale per la protezione dei dati. I residenti in California godono di diritti ai sensi del CCPA, compresi il diritto di conoscere quali dati personali vengono raccolti e il diritto di opporsi alla vendita dei dati personali — noi non vendiamo dati personali. I residenti in Australia godono di diritti ai sensi del Privacy Act 1988 e degli Australian Privacy Principles.

 

11. Reclami

Se hai dubbi sul modo in cui abbiamo trattato i tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci per primi all'indirizzo contact@ciglissimelashes.com. Svolgeremo le opportune verifiche e risponderemo entro 30 giorni. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi rivolgerti all'autorità per la protezione dei dati della tua giurisdizione.

 

12. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy. In tal caso, aggiorneremo questa pagina di conseguenza. Ti invitiamo a consultare periodicamente la presente informativa. L'uso continuato del nostro Sito dopo eventuali modifiche costituisce accettazione dell'informativa aggiornata.

 

13. Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy o sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, contatta il nostro servizio di assistenza all'indirizzo contact@ciglissimelashes.com. Cerchiamo di rispondere entro 1 giorno lavorativo.

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